Jau nukentėjauKaip atpažintiMūsų kanalai
Jau nukentėjau – ką daryti dabar
- Nutraukite bendravimą ir daugiau nieko nemokėkite. Jei prašoma sumokėti „mokestį už lėšų grąžinimą“ – tai tų pačių sukčių tęsinys.
- Nedelsdami kreipkitės į savo banką ir paprašykite atšaukti mokėjimą.
- Užblokuokite kortelę banko programėlėje arba telefonu.
- Jei įsirašėte nuotolinės prieigos programą (AnyDesk, TeamViewer ar panašią) – pašalinkite ją.
- Praneškite policijai: www.epolicija.lt/report. Skubiais atvejais – 112.
- Praneškite mums info@etoys.lt. Jei turite, atsiųskite policijos pareiškimo kopiją.
Kaip atpažinti sukčių
Kas tai? Sukurta svetainė, kuri atrodo kaip mūsų: nukopijuotas dizainas, prekių nuotraukos ir aprašymai, o domenas panašus, bet ne mūsų.
Į ką atkreipti dėmesį? Domeno rašyba: pridėta, pakeista ar praleista raidė, kitas plėtinys, brūkšnelis vidury pavadinimo. Kainos, kurios gerokai mažesnės nei visur kitur. Atsiskaitymas tik pavedimu į fizinio asmens sąskaitą arba prašymas mokėti „tiesiogiai“, apeinant svetainės mokėjimo langą. Nėra įmonės rekvizitų arba jie nesutampa su mūsiškiais.
Pavyzdys: Laiške atsiunčiama nuoroda į etoys-lt.com vietoj etoys.lt, o apmokėti prašoma pavedimu į privataus asmens sąskaitą.
Kas tai? Žinutė, kurioje rašoma, kad siuntos pristatyti nepavyko ir reikia sumokėti nedidelį mokestį arba patikslinti adresą paspaudus nuorodą.
Į ką atkreipti dėmesį? Prašoma nedidelės, „nereikšmingos“ sumos. Nuoroda veda į puslapį, kuriame prašoma suvesti kortelės numerį, galiojimo datą ir CVV kodą. Žinutė ateina tuo metu, kai siuntos iš tikrųjų laukiate – sukčiai siunčia jas masiškai. Mes už pristatymą papildomai niekada neprašome mokėti žinute ar laišku.
Pavyzdys: SMS „Jūsų siunta sulaikyta, sumokėkite 1,95 EUR mokestį“ su nuoroda į puslapį, kuris atrodo kaip kurjerio svetainė.
Kas tai? Pranešimas, kad laimėjote prizą arba kviečiama dalyvauti „gimtadienio“ apklausoje mūsų vardu, o prizui atsiimti reikia sumokėti pristatymo mokestį arba nurodyti kortelės duomenis.
Į ką atkreipti dėmesį? Prašoma sumokėti bet kokią sumą už prizą. Skubinama („liko 2 valandos“, „liko 3 prizai“). Prašoma pasidalyti žinute su draugais. Mes loterijų, kuriose reikėtų ką nors sumokėti, neorganizuojame.
Pavyzdys: Įrašas socialiniame tinkle „etoys dalija 100 dovanų – sumokėk 2 EUR pristatymą“.
Kas tai? Reklama ar skelbimas, kuriame mūsų prekės siūlomos už neįtikėtinai mažą kainą, dažnai su mūsų logotipu ir pavadinimu.
Į ką atkreipti dėmesį? Kaina kelis kartus mažesnė už įprastą. Pardavėjo paskyra sukurta neseniai, be atsiliepimų. Prašoma bendrauti žinutėmis, ne per svetainę. Nuoroda veda ne į etoys.lt.
Pavyzdys: Reklama „etoys išpardavimas –80 %“, vedanti į svetainę, kurios adresas neturi nieko bendra su mūsų domenu.
Kas tai? Pirkimas iš pardavėjo, kuris prisistato mūsų vardu arba siūlo mūsų prekes skelbimų svetainėje, gauna pinigus ir dingsta.
Į ką atkreipti dėmesį? Prašoma sumokėti į privataus asmens sąskaitą arba per nuorodą, atsiųstą žinute. Atsisakoma siųsti sąskaitą su įmonės rekvizitais. Spaudžiama sumokėti greitai, kol „prekę kas nors kitas nupirks“. Po apmokėjimo pardavėjas nustoja atsakinėti.
Pavyzdys: Skelbimų svetainėje siūloma mūsų prekė, o apmokėti prašoma per atsiųstą „kurjerio“ nuorodą, kurioje reikia suvesti kortelės duomenis.
Kas tai? Skambina ar rašo žmogus, prisistatantis mūsų, banko ar pristatymo tarnybos darbuotoju, ir sako, kad jūsų užsakyme ar sąskaitoje aptiktas įtartinas veiksmas.
Į ką atkreipti dėmesį? Prašoma pasakyti SMS kodą, slaptažodį ar kortelės duomenis. Prašoma įsirašyti programą, kuri leistų matyti jūsų ekraną (AnyDesk, TeamViewer ar panašią). Prašoma pinigus „laikinai“ pervesti į „saugią sąskaitą“. Neleidžiama padėti ragelio ir pasitikrinti. Mes niekada neprašome nei kodų, nei slaptažodžių, nei nuotolinės prieigos programų.
Pavyzdys: Skambinantysis sako esąs „etoys saugumo skyriaus darbuotojas“ ir prašo patvirtinti užsakymą perskaitant ką tik gautą SMS kodą.
Mūsų oficialūs kanalai
Rašome tik iš adreso info@etoys.lt ir tik iš domeno etoys.lt. Kitos rašybos domenai (pvz. su papildoma ar pakeista raide) mums nepriklauso.
- Niekada neprašome atsiųsti mokėjimo kortelės numerio, galiojimo datos, CVV kodo, interneto banko prisijungimo duomenų, slaptažodžių ar SMS kodų – nei el. paštu, nei telefonu, nei žinute, nei socialiniuose tinkluose.
- Mūsų laiškuose gali būti mygtukas „Apmokėti“ – jis visada veda tik į adresą, prasidedantį https://etoys.lt/. Jokio kito adreso nenaudojame. Niekada neprašome pervesti pinigų į sąskaitą, nurodytą laiško tekste, ir niekada nepranešame apie pasikeitusią banko sąskaitą el. paštu.
- Niekada neprašome įsirašyti nuotolinės prieigos programos.
- Niekada neorganizuojame loterijų, kuriose reikėtų sumokėti „pristatymo mokestį“ už prizą.
Kur pranešti ir kaip pasitikrinti
- Įtartina svetainė, laiškas ar žinutė: NKSC, tel. 1843
- Pinigai prarasti – pareiškimas policijai: epolicija.lt (skubiai – 112)
- Ar svetainė nėra blokuota dėl nelegalių finansinių paslaugų: lb.lt/illegalwww
- Ar el. parduotuvė nėra blokuojama: VVTAT
- Pasimokyti atpažinti: padekrageli.lrt.lt ir kam.lt/nespausiu
- Nukentėjus dėl finansinių paslaugų: Lietuvos bankas
Pranešti apie sukčiavimą
Kas tvarko Jūsų duomenis. Pranešime pateiktus duomenis tvarko MB Martin Solutions, juridinio asmens kodas 305587540, buveinės adresas Čiurlių g. 4, Sergeičikų II k., Karmėlavos sen., LT-54462 Kauno r. sav., el. paštas info@etoys.lt, tel. +370 660 70400.
Kokiu tikslu. Duomenis tvarkome tam, kad išnagrinėtume Jūsų pranešimą apie galimą sukčiavimą, imtumėmės priemonių prieš mūsų vardu veikiančius sukčius, prireikus kreiptumėmės į policiją ar kitas institucijas ir, jei nurodėte savo el. pašto adresą, atsakytume Jums.
Kokiu pagrindu. Duomenis tvarkome vadovaudamiesi mūsų teisėtu interesu apsaugoti savo klientus ir savo prekių ženklą nuo sukčiavimo (Bendrojo duomenų apsaugos reglamento 6 straipsnio 1 dalies f punktas).
Ką prašome pateikti. Jokių duomenų pateikti neprivalote. Privalomas yra tik aprašymas, ką pastebėjote – be jo pranešimo negalėsime išnagrinėti. El. pašto adresą nurodykite tik tuo atveju, jei norite gauti atsakymą. Niekada neprašome ir neprašysime nurodyti mokėjimo kortelės numerio, CVV kodo, banko prisijungimo duomenų, slaptažodžių ar asmens kodo – jei kur nors tokių duomenų prašoma mūsų vardu, tai sukčiai.
Kam duomenys gali būti perduoti. Pranešimą matome tik mes. Jei iš pranešimo matyti galimas nusikaltimas, duomenis galime perduoti policijai, Nacionaliniam kibernetinio saugumo centrui ar kitai kompetentingai institucijai. Duomenų neperduodame už Europos Sąjungos ir Europos ekonominės erdvės ribų.
Kiek laiko saugome. Pranešimą ir su juo pateiktus duomenis saugome vienus metus nuo gavimo dienos, o jeigu dėl pranešimo kreipiamasi į instituciją – kol bus baigtas tyrimas.
Jūsų teisės. Turite teisę prašyti susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti ar ištrinti, apriboti jų tvarkymą, taip pat nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi. Dėl šių teisių kreipkitės el. paštu info@etoys.lt. Jeigu manote, kad Jūsų duomenys tvarkomi neteisėtai, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (L. Sapiegos g. 17, Vilnius, ada@ada.lt, www.vdai.lrv.lt).
Automatinių sprendimų nepriimame. Pranešimus nagrinėja žmogus; jokie sprendimai dėl Jūsų nepriimami automatiškai ir profiliavimas nevykdomas.
Atnaujinta 2026-11-09